Veelgestelde vragen

TicketTouch is een app voor je smartphone (Android & iOS) waarmee je een ticket kunt kopen voor de vervoersdiensten van De Lijn. Via TicketTouch zijn op dit moment alleen tickets voor 60 minuten verkrijgbaar.

Met TicketTouch kun je eenvoudig één of meerdere tickets kopen voor de vervoersdiensten van De Lijn.

Om tickets te kopen heb je een PayPal-rekening nodig. Klik hier om een gratis PayPal rekening te openen.

De eerste keer dat je TicketTouch gebruikt, moet je eenmalig akkoord gaan met de reizigersvoorwaarden van De Lijn. Vervolgens kun je een ticket kopen door in te loggen met het e-mailadres en wachtwoord van je PayPal-rekening, en de betaling goed te keuren.

Nadat je betaling door PayPal is bevestigd, ontvang je het ticket van De Lijn in de TicketTouch-app. De geldigheid van het ticket wordt op het scherm weergegeven. Het ticket is gekoppeld aan je mobiele telefoonnummer en is alleen geldig op het toestel waarmee je het ticket hebt aangeschaft.

Het ticket is direct geldig. Koop het ticket daaropm pas op het moment dat je het wilt gebruiken. Bij het opstappen en eventuele controles laat je het ticket in de TicketTouch-app zien aan de chauffeur of controleur van De Lijn. Deze kan een sms naar je telefoon sturen om de geldigheid van je ticket te controleren.

Het is mogelijk om in één keer meerdere tickets te kopen, bijvoorbeeld voor een medereiziger. De tickets zijn altijd direct geldig en dienen direct gebruikt te worden.

Je betaalt je ticket met PayPal. PayPal is een wereldwijd opererende betaalmethode die is gekoppeld aan je e-mailadres.
Meer informatie over PayPal vind je op de website: www.paypal.be

Om de betaling goed te keuren, log je in op je PayPal rekening en geef je een akkoord voor de betaling. TicketTouch onthoudt de gegevens van je PayPal-rekening voor jou zodat je elk volgende ticket eenvoudig met één druk op de knop kunt betalen.

Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van PayPal als betaalmethode.

Een ticket is alleen zichtbaar in de TicketTouch-app als het nog geldig is. De app laat duidelijk de resterende geldigheidsduur zien.

Zodra de geldigheid van het tickets is verlopen, wordt het ticket niet langer in de app getoond en kun je het ticket bij controles niet langer laten zien.

Via TicketTouch zijn op dit moment alleen tickets voor 60 minuten verkrijgbaar.

Je betaalgeschiedenis kan je terugzien in je PayPal-rekening via www.paypal.be of in de PayPal app.

TicketTouch is beschikbaar voor smartphones van Apple. De TicketTouch app is ook beschickbaar voor Android apparaten hoger dan versie 4.4. Je telefoon moet een SIM kaart hebben en bereikbaar zijn op het mobiele nummer zodat je eventuele controleberichten kunt ontvangen via sms.

De TicketTouch-app is beschikbaar voor mobiele telefoonnummers vanuit de volgende landen:

  • België
  • Duitsland
  • Frankrijk
  • Griekenland
  • Italië
  • Luxemburg
  • Nederland
  • Oostenrijk
  • Portugal
  • Spanje
  • Zwitserland

De TicketTouch-app is beschikbaar voor Android & iOS. Klik op onderstaande links om de app te downloaden.

Download de TicketTouch app voor Android

Download de TicketTouch app voor iOS

Info over de organisatie

TicketTouch is een dienst van van MediaMedics BV, gevestigd aan de Kanaalweg 1, 2628 EB te Delft (Nederland) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50124498.

MediaMedics BV heeft een vergunning bij De Nederlandsche Bank als betaaldienstverlener en voert deze betaaldiensten uit onder de naam Online Betaalplatform.

Gelden die door Online Betaalplatform worden verwerkt, worden beheerdt door de Stichting derdengelden Online Betalen.

Contact

Voor vragen over de geldigheid van je ticket en de vervoersdiensten van De Lijn verwijzen wij je naar www.delijn.be

Voor vragen over je betaling via PayPal verwijzen we je naar www.paypal.be

Voor vragen over het gebruik van de TicketTouch app kun je terecht op onze supportpagina.

Support

Heb je vragen en/of klachten over de vervoersdiensten van De Lijn? www.delijn.be

Heb je vragen en/of klachten over de betaling via PayPal? www.paypal.be

Heb je vragen en/of klachten over de TicketTouch app? Vul het formulier hieronder in.
Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen op je bericht te reageren.

* Deze velden zijn verplicht.